QUESTIONÁRIOS DE SATISFAÇÃO

FÓRUM MEMÓRIA DE ELEFANTE

ANO LETIVO 2011/2012

NÍVEIS DE SATISFAÇÃO DOS PAIS E/OU ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO

Itens de avaliação e respetivos níveis de satisfação:	1	2	3	4	5	NS	NA
Os acessos ao colégio são fáceis.					x
O edifício está bem localizado.				X
As instalações do colégio são atractivas.				X
A circulação entre as áreas do colégio é fácil.				X
O recreio das crianças é adequado e seguro.				X	X
O refeitório é amplo e arejado.				X
A carrinha está em boas condições.				X
Os materiais e mobiliário são adequados.				X
Existem extintores e estão visíveis.				X	X
As áreas do colégio estão sinalizadas e identificadas.					X
O pessoal veste-se apropriadamente.				X	X
As actividades e normas do colégio estão divulgadas.				X
As actividades planeadas são executadas.				X
Os horários de entrada e saída são cumpridos.					X
O transporte está no sítio e hora combinados.					X
O pessoal tem a formação técnica necessária.					X
O pessoal, no geral, gosta daquilo que faz.					X
Quando me atrasei tive sempre compreensão.					X
Consigo facilmente informações sobre o meu educando.					X
As minhas reclamações são tomadas em consideração.				X
O serviço de refeições é adequado.				X
As instalações estão sempre limpas.				X
Tenho confiança e nunca apresentei uma reclamação.				X
A mensalidade praticada justifica o serviço prestado.				X
Sou sempre bem atendido e com rapidez.					X
Existe um espaço para obter informações.				X
É fácil contactar o responsável pelo Colégio.				X
O Colégio toma a iniciativa de me dar informações.					X
Já fui convidado a visitar as instalações.					X
Estou satisfeito com o Colégio.				X
					Sim	Não	NR
Se me solicitarem, recomendo este Colégio?
Se tivesse possibilidade mudaria de Colégio?

Quando inscrevi o meu educando, fi-lo porque o conjunto de serviços respondia às minhas necessidades.

CONCLUSÃO:

Após a análise ao inquérito de satisfação que fizemos às famílias das crianças, concluímos que os pais e EE consideram que:

- o Colégio está bem localizado, com acessos fáceis;

- instalações do Colégio atrativas, de fácil circulação entre as áreas (que estão sinalizadas, identificadas e com extintores);

- o recreio é adequado e seguro e mobiliário são adequados;

- o pessoal veste-se apropriadamente, tem a formação técnica necessária e gosta daquilo que faz;

- o refeitório é amplo e arejado e o serviço de refeições adequado;

- a carrinha está em boas condições e o transporte está no sítio e hora combinados;

- já visitaram as instalações e que as encontraram sempre limpas;

- os horários de funcionamento são cumpridos e quando se atrasam têm sempre compreensão;

- regularmente são informados sobre os seus educandos ou sobre outros assuntos que a eles digam respeito;

- as atividades planeadas são sempre executadas salvo raras exceções das quais são informados;

- as normas do colégio estão divulgadas à Comunidade Educativa;

- as reclamações que apresentam são tomadas em consideração diligentemente;

- existe um espaço próprio para informações e um responsável pelo Colégio, que é fácil contactar pelo que são sempre bem atendidos e com rapidez;

- a mensalidade praticada justifica os serviços prestados;

- quando inscreveram os seus educandos, fizeram-no porque o conjunto de serviços respondia às necessidades;

- estão muito satisfeitos com o Colégio, pelo que recomendam a outras pessoas e não têm intenções de mudar de escola.

Quando